Politiques d’expédition et de retour
1. EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours après réception du paiement (hors dimanche et jours fériés). Ils sont expédiés via Mondial Relay, shop2shop ou La Poste Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. D'autres modes de livraison peuvent être proposés, notamment pour les pays étrangers (les frais de douane sont à la charge de l’acheteur). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément, et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. En choisissant La Poste lettre et colis Colissimo suivi sans signature, votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
2. Retours
Pour les retours, veuillez nous contacter par email via le formulaire de contact de cette page “Contactez-nous”.. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient non utilisés et dans leur emballage d'origine. Une fois votre retour reçu (à vos frais)et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement dans un certain délai de jours.
3. Coordonnées du service client
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client :
Email : insertstablesensorielle.contact@gmail.com
Téléphone : 06.24.67.24.71
Adresse postale : 44 rue Neuve, 45170 Neuville-aux-Bois